Empathie EXMD 2019

#1. M., une patiente que vous connaissez bien, vous demande de lui rédiger un certificat d’absence au travail car elle se sent fatiguée et a besoin de vacances. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Vous l’examinez afin de déterminer si une maladie peut expliquer ce sentiment de fatigue.

Vous prenez le temps de vous intéresser à son parcours professionnel et à ses motivations avant de prendre votre décision.

Vous lui expliquez que vos valeurs vous amènent à refuser de lui octroyer son certificat en l’absence de maladie.

Vous lui accordez un certificat pour qu’elle puisse se reposer et lui proposer de la revoir dans une semaine

#2. Votre patiente de 15 ans vous raconte avoir été insultée par son frère à la suite d’un conflit familial. Elle semble choquée par les propos tenus et ne sait pas comment réagir. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Si je vous comprends bien, vous êtes choquée par les propos tenus par votre frère et ne savez que faire.

Je n’en reviens pas qu’il vous ait insultée, c’est très dur à entendre.

Il faut en parler à vos parents avant que la situation ne s’envenime.

Pensez-vous qu’il serait utile que votre frère consulte ?

#3. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Vous êtes tiraillée

Je comprends.

Ne retournez pas avec lui, vous savez qu’il n’arrêtera pas.

Ça va aller.

#4. Une adolescente de 14 ans, M., vient à votre consultation avec sa mère qui s’inquiète pour sa santé. M. mange uniquement des légumes et des féculents, mais ni viande, ni poisson. Elle est devenue végétalienne. Elle a peur de grossir et ne veut pas contribuer à la maltraitance des animaux. Elle pèse 35 kg pour 1m64. Elle vous dit que si elle veut rester en bonne santé, il lui suffit de continuer à faire de la course à pied tous les jours. Vous trouvez cela aussi inquiétant mais souhaitez maintenir un bon contact avec elle. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

En fait, tu penses que tu pourras rester en bonne santé et bien dans ta peau en mangeant uniquement des légumes et en faisant du sport.

En fait, tu mets ta santé en danger pour ne pas faire souffrir les animaux.

Si je comprends bien, tu es anorexique.

Comme ta maman, je suis très inquiet(e) pour ta santé.

#5. Un nouveau patient, M., vous expose ses griefs envers son ancien médecin, qui a refusé de le recevoir à la suite d’un retard de dix minutes. Cependant, vous accordez vous-même beaucoup d’importance aux horaires. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Vous avez eu raison de changer de médecin si le vôtre ne vous convenait plus.

Vous devez comprendre que la ponctualité est très importante dans notre profession.

Je comprends votre colère quand il a refusé de vous ouvrir

Vous pouvez avoir confiance en moi, je vous recevrai toujours en consultation.

#6. Votre patiente, A., 75 ans, vous appelle très régulièrement à votre domicile privé pour des plaintes mineures. Vous la soupçonnez de se sentir seule et de recourir à des plaintes médicales pour vous faire vous déplacer à son propre domicile, ce qui vous agace légèrement. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Vous expliquez à A. qu’elle peut recourir à une aide psychologique en cas de besoin.

Vous signifiez gentiment à A. que vous ne pourrez plus lui rendre visite à domicile et qu’il faudra qu’elle se rende à votre cabinet.

Vous faites comme si de rien était car tous les patients ont le droit au même traitement.

Vous essayez de ressentir ce qu’A. peut éprouver au quotidien en mobilisant votre imagination.

#7. Un enfant de 5 ans, par son comportement, empêche l’intervenant(e) de mener à bien son entretien et le rend même impossible. Son instabilité motrice est importante : il bouge, s’agite dans tous les sens, grimpe partout, entre et sort de la pièce, prend le matériel qu’il trouve et le jette. Au niveau verbal, la même agitation se retrouve : il sollicite sans cesse ses parents, leur coupe la parole, fait la liste des « gros mots » qu’il connaît, interpelle l’intervenant(e) et commente le moindre de ses propos… Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Je constate que votre enfant souffre de troubles de l’hyperactivité et de l’attention et peutêtre est-il en opposition par rapport à ce rendez-vous.

Depuis tout à l’heure, tu sautes partout. Tu empêches tes parents de parler. Je pense que tu veux nous dire quelque chose mais dans ces conditions, il est difficile de te comprendre.

Il me semble que cet entretien est difficile pour tout le monde, je vous propose que nous nous revoyions prochainement.

Voudrais-tu rester un peu tranquille car on ne s’entend pas, tu perturbes tout l’entretien en t’agitant ainsi partout et en coupant tes parents qui essaient de t’aider.

#8. Clara, votre patiente, vous annonce : « J’ai bu deux bières hier soir et je suis vraiment contente parce j’ai su m’arrêter, c’est bien la preuve que je ne suis plus alcoolique. C’est vraiment une super nouvelle hein, ça veut dire que je vais pouvoir reprendre quelques bières de temps en temps maintenant que je sais me contrôler. » En tant que médecin, vous savez qu’une personne ayant souffert d’alcoolisme doit rester abstinente et qu’un verre peut faire replonger le patient. Cependant, vous savez aussi qu’il est primordial de lui témoigner votre empathie. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Je ne comprends pas bien pourquoi vous pensez cela.

Attention, Clara, reprendre un verre de temps en temps va vous faire replonger

Mais qu’est-ce qui vous a fait boire ces verres alors que vous aviez arrêté ?

Vous êtes satisfaite d’avoir bu de l’alcool et d’avoir pu vous arrêter sans être saoule.

#9. Vous recevez un de vos patients, J., 15 ans. A trois reprises, son téléphone sonne. Il s’excuse et y répond à chaque fois. Ses appels sont assez brefs (2 minutes). Après avoir raccroché la dernière fois, il vous dit que c’était un appel important. Vous n’avez rien dit les deux premières fois. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Vous êtes en colère !

Vous semblez stressé.

Pourriez-vous attendre que nous ayons fini avant de répondre au téléphone ?

Maintenant que vous avez eu cet appel important, pourriez-vous couper votre téléphone ?

#10. Un patient vous dit : « Docteur, ma femme vient de me quitter pour une autre femme. Je ne peux pas supporter cette idée. » Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

Vous saviez qu’elle était homosexuelle ?

Les personnes homosexuelles sont de plus en plus libres de vivre leurs désirs.

Vous êtes abasourdi et lui en voulez.

Quand elle se sera rendu compte que ce n’est que passager, elle reviendra.

#11. Vous discutez avec votre petit voisin de 8 ans qui est très en colère car ses parents lui refusent tout écran. Contrairement aux autres enfants de son âge, il n’a ni TV, ni jeux vidéo, ni tablette. Vous trouvez cela très sévère. Parmi les propositions suivantes, quelle est la réaction qui se rapproche le plus d’une attitude empathique ?

Vous lui dites que pour vous aussi ce serait une torture et vous lui proposez de venir regarder des dessins animés chez vous.

Vous prenez un peu de temps pour l’écouter, parler de sa colère et de son sentiment d’injustice.

Vous lui dites que vous irez parler à ses parents pour leur expliquer qu’une vie sans écran est aujourd’hui difficile.

Vous ne pouvez rien changer à sa situation, alors vous lui proposez de venir jouer au foot avec vous.

Empathie EXMD 2019

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#1. M., une patiente que vous connaissez bien, vous demande de lui rédiger un certificat d’absence au travail car elle se sent fatiguée et a besoin de vacances. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

#3. Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?

#10. Un patient vous dit : « Docteur, ma femme vient de me quitter pour une autre femme. Je ne peux pas supporter cette idée. » Parmi les propositions suivantes, laquelle utiliseriez-vous pour vous exprimer de la manière la plus empathique possible ?